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“扬州市城乡住民就医满足度情形考察”剖析讲演

为进一步懂得城乡住民就医情形,扬州市发展了“城乡住民就医满足度情形考察”活动,考察时光为2019年9月20日至2019年10月19日。现将考察情形剖析如下:

一、参加考察者的基础情形

本次考察共有78人次加入,此中男性占65.38%、女性占34.62%,年纪层次在18至59岁之间的占66.67%,18岁以下的占29.49%,60岁及以上的占3.84%。学历方面,高中(中专)及以下的占35.90%,大专及以上占64.10%;从职业来看,重要会合在先生(29.49%)、构造奇迹单元(28.21%)、企业及效劳业(28.21%)三类人群,自在职业者及其余占14.10%;从寓居地域来看,扬州市区占62.82%,高邮、宝应、仪征三县(市)共占37.18%。

二、参加考察者的就医情形

考察成果表现,从就医频率来看,近一年,市民就医次数在0-3次的占67.95%,4-6次的占26.92%,7次及以上的占5.13%;从就医抉择来看,首选市级病院的占52.56%,州里卫生院、社区卫生效劳核心的占37.18%,县级病院的占7.69%,省级病院的占1.28%;从登记方法来看,采取手机app预定的有51.28%,大众号预定的有35.90%,现场排队的有35.90%,病院官网预定的有34.62%,德律风预定的有15.38%。

在影响就医抉择的要素方面,依据病情巨细抉择医院的占75.64%,依据就医情况的占52.56%,依据离家间隔的占48.72%,依据医疗用度及报销比例的占35.90%。

在等待就诊的时光方面,市民等候0-30分钟的占48.72%,30-60分钟的占34.62%,1-2小时的占14.10%,2小时以上的占2.56%。

依据考察,市民对之前的就医阅历满意或基础满意的占75.64%,不太满足的占16.67%,不满足的占7.69%。

三、“互联网 医疗安康”效劳的应用情形

考察成果表现,75.64%的市民休会过“互联网 医疗安康”的相干效劳,24.36%的没有休会过。

在应用目标方面,预定登记的占83.33%,查问大夫信息的占75.64%,查问检查讲演的占58.97%,征询病情、在线问医的占19.23%,在线购药的占7.69%。

在市民看来,“互联网 医疗安康”的呈现重要带来了以下方便:进步就医效力(82.05%),晋升社区和州里医院的近程医疗效劳程度(74.36%),多角度发展医疗保健常识的宣扬(62.82%),便利患者前期咨询和病院随访(55.13%)。

四、改良医疗效劳品质的办法及倡议

在改良医疗效劳品质的办法方面,82.05%的市民以为应进步医务职员医患相同才能,加强对医务职员效劳态度的监视和考察;73.08%的以为应加大病院基本设备的建立力度,适度扩增医疗用房和住院床位;73.08%的以为应推动预定诊疗效劳,进一步收缩预定患者候诊时光;70.51%的以为应增进“互联网 医疗安康”效劳系统开展,扩展近程医疗的笼罩面和效劳深度。

对于改良医疗效劳品质,市民也提出了一些倡议,重要包含:

1、改良效劳设备和情况,完美医院科室效劳标识和就诊领导系统。

2、标准用药治理,在门诊药房设置药物征询核心或征询窗口,领导患者保险用药。

3、增强医院社工和意愿者队伍建立,实时为患者供给引路导诊、安康指点、康复陪同等效劳。

4、按期举办社会开放日,约请市民零间隔感触医院的任务情况和内容,促进沟通懂得。

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